よくある質問

依頼する手順について

• まずはお電話頂くかお問い合わせよりメールにてお問い合わせ下さい。コールセンターにてお客様の状況をお伺いさせて頂きます。
  その後、最寄りの技術者より折返しご連絡させて頂きます。
  ※:技術者の携帯からご連絡させて頂きます。携帯番号からの着信を受取り頂くようお願いいたします。

電話での相談は無料ですか？

• 電話相談は無料です。気になる事などありましたら、いつでもご連絡ください。
  フリーダイヤル 0120-72-1313までご連絡ください。

キャンセルはできますか？

• 当社よりご提示させて頂くお見積り内容にご納得頂けない場合はキャンセル可能です。キャンセル料金も発生しませんのでご安心下さい。

出張費はかからないですか？

• 出張費・お見積り・出張費・休日深夜割増しなど全て無料となっております。お気軽にご相談ください。
  フリーダイヤル 0120-72-1313までご連絡ください

緊急なのですぐ来てもらいたい

• 一番近くにいる作業員が急行いたします。
  ※: 受注状況、ご住所や交通状況・天候などによりお時間を頂く場合がございます。その際には、到着予定時間をお伝えさせて頂きます。

駆除の時間はどれくらいかかる？

• 最短で30分になります。規模やハチの巣の場所によって時間は異なります。
  ※: 詳細はお見積りの段階で駆除時間をお伝えさせて頂きます。

見積りだけでも可能ですか？

• お見積りだけでもお伺いいたしますのでお気軽にご依頼ください。
  フリーダイヤル 0120-72-1313までご連絡ください。

受付けは何時までですか？

• 365日24時間受付けしております。困った時はすぐにご連絡ください。
  フリーダイヤル 0120-72-1313までご連絡ください。

対応地域はどこですか？

• 対応エリアに記載のある地域全てにお伺いさせて頂きます。

巣の場所がわかりません

• まずはお問い合わせください。ハチの巣の場所がわからなくても大丈夫です。調査・お見積りにお伺いいたします。危険ですので無理にハチに近づいたり、ハチの巣を探さないようにしてください。全てハチバスターズにお任せください。

ハチの種類がわかりません

• まずはお問い合わせください。ハチの種類がわからなくても大丈夫です。調査・お見積りにお伺いいたします。危険ですので無理にハチに近づいたり、ハチの巣を探さないようにしてください。全てハチバスターズにお任せください。

賃貸住宅でも駆除できますか？

• 可能です。ただし管理会社等に確認を取る場合がありますので、予めご了承下さい。

法人・店舗から依頼はできる？

• ハチのトラブルならどなた様でも喜んでお受けいたします。

予約は出来ますか？

• 基本的に日時指定のご予約が可能です。ご依頼が多数で混んでいる際には、ご指定の日時を厳守出来ない場合がございます。ご了承のほど御願い申し上げます。
  ※:ご予約当日も交通状況等の変化によりご指定の時間に到着できない場合があります。その際には、事前に担当スタッフよりご連絡させていただいております。

保証はありますか？

• ハチバスターズでは3カ月保証があります。3ヶ月以内に駆除した箇所と同じ場所に再び巣ができれば無償で巣を駆除致します。

また同じ場所に巣が出来た場合

• 駆除後3カ月の保証があります。状況によって変動しますので、詳しくはフリーダイヤル 0120-72-1313までご連絡ください。

どのようなスタッフがきますか？

• 多くのハチ駆除を担当したプロスタッフが担当いたします。ハチ駆除に関する見積もりから作業までを一貫して対応致します。ご依頼頂いてから24時間以内に到着致しますので、ハチを見つけたら刺される前にまずは お電話ください。

休日の依頼でも大丈夫？

• 365日休まず営業しております。休日、祝日、年末年始いつでも対応可能です。お客さまのご都合がよい日をお知らせください。また、お電話もしくはメールフォームともに24時間受付けておりますので、深夜でも早朝でもお困りの場合は気兼ねなくお問い合わせ下さい。

費用はいくらかかりますか？

• お見積りや出張費用などは全て無料となっております。具体的な金額につきましては、実際に状況を確認させて頂き現場でのお見積りとさせて頂いております。
  お客様にご納得頂けるよう丁寧な説明と詳細なお見積りを提示させて頂いております。
  ※: 詳細なお見積りを提示するために、分解・解体作業などが発生した場合には作業料が発生する場合があります。その際には、必ずお客様の同意を得てからの作業となりますのでご安心下さい。

見積りに費用はかかりますか？

• お見積りは、無料です。
  ※: 詳細なお見積りを提示するために、分解・解体作業などが発生した場合には作業料が発生する場合があります。その際には、必ずお客様の同意を得てからの作業となりますのでご安心下さい。

急な出費で困っています

• 突発的なトラブルでお支払いに困惑されるのは普通のことです。ご安心ください。
  弊社では、後払いサービスをご用意させて頂いておりますので、後日お支払い頂くことが可能です。

支払い方法について

• 現金・カード払い・銀行振込・NP後払いからご都合が良いものをお選び頂けます。また、分割払いなどにつきましては、技術者にご相談ください。
  ※:カード分割払時の手数料、お振込み手数料はお客様負担となります。

料金内訳について

• 基本料金＋作業料金＋薬剤費になります。作業料金と薬剤費は、ハチの巣の状況によって変わります。
  詳しくは現場お見積りにて詳しいご説明と共にお伝えさせて頂きます。

後から追加請求される事は？

• 事前に提示した金額から追加請求することはありません。
  作業内容により止む得なく追加料金が発生する場合は事前にご説明いたします。

強引な押し売りが不安です

• ハチバスターズでは不必要な作業は一切行ないませんのでご安心ください。
  きちんと作業前に内容を説明し、ご了承を得てから作業いたします。

薬剤を使用してほしくない

• 薬剤を使用するか否かにつきましては現状判断となります。大きな巣になってきますと薬剤を使用しないと駆除が困難になるケースがございます。現地でのお見積りの際に、判断させて頂きます。
  ※: 駆除で使用する薬剤は、哺乳類・鳥類に対する作用は極めて弱い安全な薬剤を使用しておりますのでご安心ください(昆虫類・両生類・爬虫類にのみ効果のある薬剤です)。

巣は何個から駆除できますか

• １個から駆除させて頂きます。小さい巣でも駆除いたします。巣が小さいからと油断しますと、あっという間に大きくなります。小さいうちの駆除をオススメいたします。
  フリーダイヤル 0120-72-1313までご連絡ください。

駆除後のハチの巣の処分について

• 駆除したハチ・ハチの巣などはこちらで全て引き取りいたします。もちろん、引き取り料金などは一切発生いたしませんのでご安心下さい。

個人情報の取り扱いは？

• こちらを参照下さい。

メールで問い合わせをしたい

• こちらから受け付けています。